Сервисный центр
Официальная служба поддержки продукции Erba Mannheim
Обратный звонок
Сообщение
Обращение в сервисную службу
8 (495) 755-55-80 
Круглосуточная бесплатная горячая линия службы поддержки пользователей
serv@erba.com
-------------------------
Сервисный центр АО «Эрба Рус» - это профессиональная команда специалистов, осуществляющая полный комплекс услуг по техническому обслуживанию лабораторного медицинского оборудования, обучению и поддержке пользователей.
На базе тренинг-центра АО «Эрба Рус» для пользователей и дистрибьюторов регулярно проходят обучающие тренинги и семинары по всем видам продукции поддерживаемых направлений лабораторной диагностики. Более подробную информацию о ближайших мероприятиях, а также об условиях участия, Вы найдете в разделе «Тренинги и семинары».
Перечень обслуживаемого оборудования 
Сервисная политика
В разделе «Адаптации» Вы сможете скачать адаптации биохимических наборов BIO-LA- TEST, IMU-LA-TEST и ERBA Syspack для использования с оборудованием других производителей.
Кодовые книги для тест-систем MIKRO-LA-TEST:
Кодовая книга АНАЭРОтест 23_EN.pdf Кодовая книга КАНДИДА-Скрин_EN.pdf Кодовая книга КАНДИДАтест_21_EN.pdf Кодовая книга ЭН-КОККУСтест_EN.pdf Кодовая книга ЭНТЕРО-Рапид_24_EN.pdf Кодовая книга ЭНТЕРО-Скрин_EN.pdf Кодовая книга ЭНТЕРОтест_24_N_EN.pdf Кодовая книга ЭНТЕРОтест16_EN.pdf Кодовая книга НЕЙССЕРИЯтест_EN.pdf Кодовая книга СТАФИтест_16_EN.pdf Кодовая книга СТАФИтест_24_EN-1.pdf Кодовая книга СТРЕПТОтест_16_EN.pdf Кодовая книга СТРЕПТОтест_24_EN.pdf Кодовая книга НЕФЕРМтест24: https://drive.google.com
ПРЕТЕНЗИЯ (бланк для заполнения)
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что BLT00069 Лионорм калибратор, BLT00070 Лионорм ГУМ Н, Лионорм ГУМ П снимаются с производства. Вместо них предлагаются новые усовершенствованные наборы.
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что поставка наборов для ИФА ErbaLisa COVID-19 приостановлена.
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что для удобства пользователей вместо трехреагентного набора Эрба HbA1c кат. № XSYS0054 предлагается новый усовершенствованный двухреагентный набор кат. № XSYS0096 с увеличенной фасовкой.
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что поступил в продажу новый усовершенствованный штрих-кодированный набор XSYS0101 ЭРБА Ферритин для автоматов (220 тестов), на который рекомендуется заменять набор BLT20015.
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что произошло изменение фасовки Optisol кат. № REG00055
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что произошли изменения в фасовках некоторых наборов серии SYSPACK
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что изменился состав набора Мультистандарт сет-3 (Кат. номер 10003238)
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что порошкообразная суспензионная среда в наборах: MLT00076, MLT00077, MLT00078, MLT00079, MLT00080, MLT00081 теперь поставляется в бутылке, а не в пакете, как было ранее. При этом замена упаковки не влияет на свойства среды или принцип ее использования, объем достаточен для приготовления 0,5 л. жидкой суспензионной среды.
Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам об изменениях параметров теста для набора реагентов HbA1c. Вам следует обновить настройки теста в программе прибора, соответственно, таблице настроек теста.
Сообщаем Вам о том, что использование неоригинальных запасных частей и расходных материалов совместно с оборудованием производства Erba Lachema может привести к выходу данного оборудования из строя
Сообщаем Вам о начале приема заявок для участия в мероприятиях тренинг-центра на базе ЗАО "Эрба Рус". Срок подачи - не позднее, чем за 15 рабочих дней до начала мероприятия.
Информационное сообщение: уведомление об интерференции лекарственных веществ на результаты тестов, основанных на реакции Триндера.
Сообщаем Вам о выходе новой версии программного обеспечения для гематологического анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5). Версия ПО 1.4.1117.0.
Сообщаем Вам о начале продаж с 01.11.2012 готовой стерильной универсальной суспензионной среды для Сенси-Ла-Тест (тест-систем для определения чувствительности бактерий к антибиотикам, производства ЭРБА Лахема, Чешская Республика). Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).
