Обратный звонок
Сообщение
Обращение в сервисную службу
8 (495) 755-55-80
Сервисный центр

Официальная служба поддержки продукции Erba Mannheim

Сервисный центр АО «Эрба Рус» - это профессиональная команда специалистов, осуществляющая полный комплекс услуг по техническому обслуживанию лабораторного медицинского оборудования, обучению и поддержке пользователей.

Оставить заявку в сервисную службу
Оставить отзыв о нашей работе
Написать руководителю
Служба поддержки

На базе тренинг-центра АО «Эрба Рус» для пользователей и дистрибьюторов регулярно проходят обучающие тренинги и семинары по всем видам продукции поддерживаемых направлений лабораторной диагностики. Более подробную информацию о ближайших мероприятиях, а также об условиях участия, Вы найдете в разделе «Тренинги и семинары».

В разделе «Адаптации» Вы сможете скачать адаптации биохимических наборов BIO-LA- TEST, IMU-LA-TEST и ERBA Syspack для использования с оборудованием других производителей.

В разделе «Инструкции» ознакомиться и скачать актуальные инструкции к биохимическим наборам BIO-LA- TEST, IMU-LA- TEST, ERBA Syspack, диагностические наборы MIKRO-LA- TEST и полоски PHAN.

Перечень обслуживаемого оборудования Сервисная политика

Информационные сообщения
Изменение упаковки суспензионной среды в наборах SENSILATEST
16 апреля 2019
Изменение упаковки суспензионной среды в наборах SENSILATEST

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что порошкообразная суспензионная среда в наборах: MLT00076, MLT00077, MLT00078, MLT00079, MLT00080, MLT00081 теперь поставляется в бутылке, а не в пакете, как было ранее. При этом замена упаковки не влияет на свойства среды или принцип ее использования, объем достаточен для приготовления 0,5 л. жидкой суспензионной среды.

Информационное письмо

Изменение настроек параметров теста HbA1c
25 марта 2019
Изменение настроек параметров теста HbA1c

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам об изменениях параметров теста для набора реагентов HbA1c. Вам следует обновить настройки теста в программе прибора, соответственно, таблице настроек теста.

Информационное письмо

Информационное письмо об использовании неоригинальных запасных частей и расходных материалов
15 января 2019
Информационное письмо об использовании неоригинальных запасных частей и расходных материалов

Сообщаем Вам о том, что использование неоригинальных запасных частей и расходных материалов совместно с оборудованием производства Erba Lachema может привести к выходу данного оборудования из строя

Информационное письмо

Уважаемые Коллеги и Партнеры!
31 января 2018
Уважаемые Коллеги и Партнеры!

Сообщаем Вам о начале приема заявок для участия в мероприятиях тренинг-центра на базе ЗАО "Эрба Рус". Срок подачи - не позднее, чем за 15 рабочих дней до начала мероприятия.

Информация о тренингах

Уважаемые клиенты и партнеры
23 мая 2016
Уважаемые клиенты и партнеры

Информационное сообщение: уведомление об интерференции лекарственных веществ на результаты тестов, основанных на реакции Триндера.

Разъяснение об интерфереренции лекарственных веществ

Обновление программного обеспечения анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5)
05 ноября 2012
Обновление программного обеспечения анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5)

Сообщаем Вам о выходе новой версии программного обеспечения для гематологического анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5). Версия ПО 1.4.1117.0. 

01 ноября 2012
Начало продаж суспензионной среды для наборов Сенси-Ла-Тест

Сообщаем Вам о начале продаж с 01.11.2012 готовой стерильной универсальной суспензионной среды для Сенси-Ла-Тест (тест-систем для определения чувствительности бактерий к антибиотикам, производства ЭРБА Лахема, Чешская Республика). Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).  

17 июля 2012
Усовершенствование анализатора ELite 3
Мы хотели бы проинформировать вас о последнем усовершенствовании гематологического анализатора  ELite 3. Эрба Лахема предоставляет заказчикам дополнительную линейку усовершенствованных анализаторов типа ELite 3 - ELite 3(II). Производительность анализатора ELite 3  увеличена с 60 тестов в час до 80 тестов в час.
10 июля 2012
Усовершенствование наборов ГЛЮКОЗА LIQUID 1000 И 500 S
Компания Эрба Лахема с.р.о. хотела бы проинформировать вас об усовершенствовании наборов ГЛЮКОЗА LIQUID 1000 и ГЛЮКОЗА LIQUID 500 S. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).  

Инф. письмо ГЛЮКОЗА LIQUID 500S / 1000

22 июня 2012
Информирование о книге кодов для наборов ЭНТЕРОтест 24 N, НЕФЕРМтест 24, СТРЕПТОтест 24
Сообщаем Вам о том, что усовершенствованные наборы для идентификации бактерий: ЭНТЕРОтест 24 N (кат. номер 10020290), НЕФЕРМтест 24 (кат. номер 10003388), СТРЕПТОтест 24 (кат. номер 10010245) содержат в коробке книгу кодов, необходимую для анализа результатов, на CD-диске в формате .pdf. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).

Инф. письмо книги кодов

20 марта 2012
Информирование о цветных шкалах для наборов MIKRO-LA-TEST
Сообщаем Вам о том, что в настоящее время все цветные шкалы, ранее являющиеся отдельными позициями, входят в каждую коробку наборов для идентификации Микро-Ла-Тест (производства Эрба Лахема, Чешская Республика). Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).

Инф. письмо цветные шкалы

07 декабря 2011
Наличие набора КАНДИДАтест 21
Уважаемые коллеги, информируем Вас о том, что в настоящее время на складе ЗАО «Лахема Интернэшнл» имеется набор КАНДИДАтест 21 со сроком годности до 30.04.2012. Новая партия набора будет произведена в феврале 2012 года. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).

Инф. письмо КАНДИДАтест 21

21 октября 2011
Усовершенствование набора ЭНТЕРОтест 24 N
Сообщаем Вам об усовершенствовании набора ЭНТЕРОтест 24 N (имеет новый кат. номер 10020290), предназначенного для биохимической идентификации клинически значимых видов энтеробактерий. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).

Инф. письмо ЭНТЕРОтест 24 N

21 октября 2011
Усовершенствование ИНДОЛтеста
Уважаемые коллеги, чтобы сделать работу конечных клиентов с нашей продукцией еще удобнее, мы усовершенствовали ИНДОЛтест и хотели бы сообщить Вам об этом изменении подробнее.

Инф. письмо ИНДОЛтест

14 сентября 2011
Начало продаж наборов SENSI-LA-TEST
Сообщаем Вам о начале продаж с 01.10.11 тест-систем для определения чувствительности бактерий к антибиотикам. Анализ основан на определении бактериального роста при пограничных (break-point) концентрациях антибиотика в соответствии со стандартами Европейского комитета по определению чувствительности к антибиотикам (European Committee for Antimicrobial Susceptibility Testing — EUCAST) в редакции от 05.01.2011. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).

Инф. письмо SENSI-LA-TEST

07 апреля 2011
Усовершенствование набора НЕФЕРМтест 24
Сообщаем Вам об усовершенствовании набора НЕФЕРМтест 24 (кат.10003388), предназначенного для рутинной идентификации грамотрицательных неферментирующих бактерий, а также представителей семейства Vibrionaceae (родов Vibrio, Aeromonas, Plesiomonas), наиболее часто выделяемых из клинического материала. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).

Инф. письмо НЕФЕРМтест 24

Прекращение производства сусп.среды для НЕФЕРМтест 24

Тренинги и семинары

Целью работы тренинг-центра неизменно являются повышение квалификации, теоретическая и практическая подготовка специалистов компаний-партнеров, поставляющих продукцию ERBA и обеспечивающих ее поддержку, а также создание условий комфортной и уверенной работы пользователей нашей продукции.