Обратный звонок
Сообщение
Обращение в сервисную службу
8 (495) 755-55-80
Сервисный центр

Официальная служба поддержки продукции Erba Mannheim

Сервисный центр АО «Эрба Рус» - это профессиональная команда специалистов, осуществляющая полный комплекс услуг по техническому обслуживанию лабораторного медицинского оборудования, обучению и поддержке пользователей.

Оставить заявку в сервисную службу
Оставить отзыв о нашей работе
Написать руководителю
Служба поддержки

На базе тренинг-центра АО «Эрба Рус» для пользователей и дистрибьюторов регулярно проходят обучающие тренинги и семинары по всем видам продукции поддерживаемых направлений лабораторной диагностики. Более подробную информацию о ближайших мероприятиях, а также об условиях участия, Вы найдете в разделе «Тренинги и семинары».

Перечень обслуживаемого оборудования Сервисная политика

В разделе «Адаптации» Вы сможете скачать адаптации биохимических наборов BIO-LA- TEST, IMU-LA-TEST и ERBA Syspack для использования с оборудованием других производителей.

Кодовые книги для тест-систем MIKRO-LA-TEST:

pdf Кодовая книга АНАЭРОтест 23_EN.pdf pdf Кодовая книга КАНДИДА-Скрин_EN.pdf pdf Кодовая книга КАНДИДАтест_21_EN.pdf pdf Кодовая книга ЭН-КОККУСтест_EN.pdf pdf Кодовая книга ЭНТЕРО-Рапид_24_EN.pdf pdf Кодовая книга ЭНТЕРО-Скрин_EN.pdf pdf Кодовая книга ЭНТЕРОтест_24_N_EN.pdf pdf Кодовая книга ЭНТЕРОтест16_EN.pdf pdf Кодовая книга НЕЙССЕРИЯтест_EN.pdf pdf Кодовая книга СТАФИтест_16_EN.pdf pdf Кодовая книга СТАФИтест_24_EN-1.pdf pdf Кодовая книга СТРЕПТОтест_16_EN.pdf pdf Кодовая книга СТРЕПТОтест_24_EN.pdf   Кодовая книга НЕФЕРМтест24: https://drive.google.com

Все претензии к Сервисному центру оформляются на нижеприведенном бланке. Для рассмотрения претензии просим направить ее на электронный адрес: serv@erba.com

  ПРЕТЕНЗИЯ (бланк для заполнения)
Информационные сообщения
Замена BLT Лионорм на усовершенствованные новые наборы
16 марта 2023
Замена BLT Лионорм на усовершенствованные новые наборы

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что BLT00069 Лионорм калибратор, BLT00070 Лионорм ГУМ Н, Лионорм ГУМ П снимаются с производства. Вместо них предлагаются новые усовершенствованные наборы. 

Информационное письмо.

Поставка наборов COVID-19 IgG приостановлена
31 мая 2022
Поставка наборов COVID-19 IgG приостановлена

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что поставка наборов для ИФА ErbaLisa COVID-19 приостановлена.

Информационное письмо.

Замена набора Эрба HbA1c XSYS0054 на двухреагентный XSYS0096
18 октября 2021
Замена набора Эрба HbA1c XSYS0054 на двухреагентный XSYS0096

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что для удобства пользователей вместо трехреагентного набора Эрба HbA1c кат. № XSYS0054 предлагается новый усовершенствованный двухреагентный набор кат. № XSYS0096 с увеличенной фасовкой.

Информационное письмо.

Замена набора ЭРБА Ферритин BLT20015 на новый усовершенствованный XSYS0101
11 октября 2021
Замена набора ЭРБА Ферритин BLT20015 на новый усовершенствованный XSYS0101

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что поступил в продажу новый усовершенствованный штрих-кодированный набор XSYS0101 ЭРБА Ферритин для автоматов (220 тестов), на который рекомендуется заменять набор BLT20015.

Информационное письмо.

Изменение фасовки промывочного раствора для проточной кюветы (Optisol)
15 октября 2020
Изменение фасовки промывочного раствора для проточной кюветы (Optisol)

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что произошло изменение фасовки Optisol кат. № REG00055 

Информационное письмо.

Изменения фасовки SYSPACK
17 марта 2020
Изменения фасовки SYSPACK

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что произошли изменения в фасовках некоторых наборов серии SYSPACK

Информационное письмо

Изменение состава Мультистандарт сет-3
01 мая 2019
Изменение состава Мультистандарт сет-3

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что изменился состав набора Мультистандарт сет-3 (Кат. номер 10003238) 

Информационное письмо

Изменение упаковки суспензионной среды в наборах SENSILATEST
16 апреля 2019
Изменение упаковки суспензионной среды в наборах SENSILATEST

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам, что порошкообразная суспензионная среда в наборах: MLT00076, MLT00077, MLT00078, MLT00079, MLT00080, MLT00081 теперь поставляется в бутылке, а не в пакете, как было ранее. При этом замена упаковки не влияет на свойства среды или принцип ее использования, объем достаточен для приготовления 0,5 л. жидкой суспензионной среды.

Информационное письмо

Изменение настроек параметров теста HbA1c
25 марта 2019
Изменение настроек параметров теста HbA1c

Уважаемые клиенты и партнеры! Сообщаем Вам об изменениях параметров теста для набора реагентов HbA1c. Вам следует обновить настройки теста в программе прибора, соответственно, таблице настроек теста.

Информационное письмо

Информационное письмо об использовании неоригинальных запасных частей и расходных материалов
15 января 2019
Информационное письмо об использовании неоригинальных запасных частей и расходных материалов

Сообщаем Вам о том, что использование неоригинальных запасных частей и расходных материалов совместно с оборудованием производства Erba Lachema может привести к выходу данного оборудования из строя

Информационное письмо

Уважаемые Коллеги и Партнеры!
31 января 2018
Уважаемые Коллеги и Партнеры!

Сообщаем Вам о начале приема заявок для участия в мероприятиях тренинг-центра на базе ЗАО "Эрба Рус". Срок подачи - не позднее, чем за 15 рабочих дней до начала мероприятия.

Информация о тренингах

Уважаемые клиенты и партнеры
23 мая 2016
Уважаемые клиенты и партнеры

Информационное сообщение: уведомление об интерференции лекарственных веществ на результаты тестов, основанных на реакции Триндера.

Разъяснение об интерфереренции лекарственных веществ

Обновление программного обеспечения анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5)
05 ноября 2012
Обновление программного обеспечения анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5)

Сообщаем Вам о выходе новой версии программного обеспечения для гематологического анализатора ELITE 5 (ЭЛИТЕ 5). Версия ПО 1.4.1117.0. 

01 ноября 2012
Начало продаж суспензионной среды для наборов Сенси-Ла-Тест

Сообщаем Вам о начале продаж с 01.11.2012 готовой стерильной универсальной суспензионной среды для Сенси-Ла-Тест (тест-систем для определения чувствительности бактерий к антибиотикам, производства ЭРБА Лахема, Чешская Республика). Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).  

17 июля 2012
Усовершенствование анализатора ELite 3
Мы хотели бы проинформировать вас о последнем усовершенствовании гематологического анализатора  ELite 3. Эрба Лахема предоставляет заказчикам дополнительную линейку усовершенствованных анализаторов типа ELite 3 - ELite 3(II). Производительность анализатора ELite 3  увеличена с 60 тестов в час до 80 тестов в час.
10 июля 2012
Усовершенствование наборов ГЛЮКОЗА LIQUID 1000 И 500 S
Компания Эрба Лахема с.р.о. хотела бы проинформировать вас об усовершенствовании наборов ГЛЮКОЗА LIQUID 1000 и ГЛЮКОЗА LIQUID 500 S. Подробная информация содержится в информационном письме (см. файл ниже).  

Инф. письмо ГЛЮКОЗА LIQUID 500S / 1000

Тренинги и семинары

Целью работы тренинг-центра неизменно являются повышение квалификации, теоретическая и практическая подготовка специалистов компаний-партнеров, поставляющих продукцию ERBA и обеспечивающих ее поддержку, а также создание условий комфортной и уверенной работы пользователей нашей продукции.